Para começarmos essa publicação, queremos trazer como referência, a história de sucesso da Amazon.com, a gigante do e-commerce. Para quem não sabe, a empresa começou antes do auge da internet. No início dos anos 1990, o CEO Jeff Bezos observava um mercado ainda novo da internet, e então resolveu abrir o próprio negócio após trabalhar por anos em Wall Street

A inspiração do nome? O rio Amazonas, considerado o maior do mundo em extensão e em fluxo de água por vazão. Essa era também a pretensão de Bezos para a empresa como líder do segmento de algo completamente novo: o comércio pela internet.

Por que usamos a empresa de Jeff Bezos como referência?

Uma boa estratégia empresarial tem que ser baseada em informações sobre mercados, clientes e não clientes, sobre tecnologia, sobre finanças mundiais e sobre a economia mundial em mudança.

Assim, grandes mudanças sempre começam fora de uma organização.

Um varejista pode saber muito sobre as pessoas que compram em suas lojas. Mas não importa o quão bem-sucedido, nenhum varejista jamais foi mais do que uma pequena fração do mercado, como seus clientes, isso porque a grande maioria são não clientes.

E é sempre com os não clientes que as mudanças básicas começam e se tornam significativas.

Pelo menos metade das novas tecnologias importantes que transformaram uma indústria nos últimos 50 anos vieram de fora da própria indústria. O caso da Amazon nos ajuda a perceber um pouco sobre essa importância em se atualizar constantemente para a estratégia de mercado.

A grande revolução na empresa aconteceu quando o Marketplace foi lançado. Isto é, quando, percebendo o avanço do mercado da internet e o que os clientes desejavam e começaram a vender diferentes produtos e serviços, e não só originados na própria Amazon.

A Amazon foi a pioneira na venda de produtos de terceiros, como usuários ou lojas menores. Isso nos anos 2000. Hoje, o marketplace pela internet é tendência de mercado e já possui diversos players, como Magalu, Americanas, etc.

E os líderes têm papel central numa estratégia empresarial bem consolidada.

Por isso, um líder precisa ter algo sempre precioso consigo: Informações atualizadas.

Não somente dados, mas dados consolidados para formar novos conhecimentos sobre o próprio negócio.