Vamos analisar a seguinte situação: Você é gerente de uma equipe que está com um alto índice de refação, como reverter essa circunstância? Quais ações tomar para diminuir que esse índice cresça novamente?

Quando falamos de refação estamos falamos de retrabalho.

O alto índice de refação é um grande problema para as empresas, pois um trabalho que já foi feito e precisa passar pelo mesmo processo novamente, tem um alto custo de recursos humanos e materiais, além de afetar os ânimos da equipe.

Um potencial que poderia ser utilizado em um novo processo de maior importância, está preso em algo que já era para estar pronto. Toda primeira entrega está sujeita a erros, mas quando acontece com frequência, pode impactar negativamente e afetar o relacionamento com o cliente.

Como um líder deve enfrentar essa situação?

A adoção de algumas medidas simples pode ajudar bastante no processo, reduzindo os casos do dia a dia. Confira:
– A automatização de processos e fluxos, evitando que os membros da equipe tenham que analisar algumas coisas manualmente, gerando um maior risco de falhas e um consumo ainda maior de tempo;
– Investir um maior tempo na delegação das tarefas, explicando as observações de devem haver durante o processo, sendo determinado com exatidão, os responsáveis por cada etapa.

Por fim, repense em todos os processos que você tem dentro de sua equipe.
De todos os existentes, quais são os que mais apresentam erros? Quais os que mais possuem reclamações entre os clientes ou por parte da equipe? Pense em quais soluções você pode implementar para resolver esse problema.

Liste opções e soluções que podem ser aplicadas, planeje os custos e prazos para colocar essas novidades em ação, pois, certamente, isso irá melhorar, e muito, a rotina de sua equipe.