Feedback é uma ferramenta indispensável para qualquer líder. E Feedback e Liderança devem sempre andar lado a lado. É por meio do feedback que você vai engajar, reconhecer e desenvolver colaboradores.
Mas como essa ferramenta deve ser aplicada? Como dar o melhor feedback para os liderados?
Você acredita que uma empresa onde os líderes fornecem feedbacks mensalmente, todos por escrito e extremamente formais, redigidos quase sempre com as mesmas palavras e em tom muito impessoal, pode conquistar uma equipe engajada e satisfeita?
Vamos falar então um pouco mais sobre isso e a importância dessa ferramenta no dia a dia de uma empresa.
É comum vermos a ideia de “crítica construtiva” no nosso cotidiano. Uma forma de abordagem para apresentar sugestões de melhoria ao desempenho de alguém em alguma área exercida.
A pergunta que deve ser feita é: é possível um líder sempre apresentar críticas em uma abordagem construtiva ao seu liderado?
Na correria do dia a dia e com os desafios enfrentados por todos, essa missão pode ficar cada vez mais difícil. E é por este motivo que Feedback é um assunto chave quando falamos de liderança.
Trata-se de um movimento retroativo, utilizado como principal ferramenta de comunicação entre o corpo gerencial com o a área operacional. Esta é considerada uma poderosa ação de comunicação para alinhar as expectativas com a performance desempenhada em um determinado período.
A importância do uso do feedback é geralmente conhecida por todos que trabalham com lideranças, porém, são poucos que sabem como fazer e, principalmente: a importância de usar essa ferramenta para gerar motivação em times.
Mesmo quando o feedback é negativo, é preciso se atentar a como passar a informação para o colaborador para que isso gere um potencial de desenvolvimento. Sendo uma oportunidade de alinhar as expectativas dos gestores em relação ao desempenho de seus colaboradores, o feedback precisa ser passado como uma forma de oportunidade de melhorar e continuar evoluindo.
Quando utilizado de forma estratégica, o feedback é também uma excelente forma de conhecimento para os líderes monitorarem como está a percepção de seus liderados, como está a troca de informação e antecipar possíveis falhas de comunicação e compreensão de comandos.
Por isso, é de fundamental importância que o feedback seja uma tarefa a ser incluída como demanda constante e necessária na agenda do líder para que seja feita com cuidado e direcionada a cada colaborador de maneira singular.
Feedbacks muito genéricos e replicados de forma generalizada, como citado no início desta publicação, ocorrem com frequência e refletem uma má interpretação dos líderes sobre o quão precioso é este momento dedicado aos colaboradores.
É uma troca transparente e uma oportunidade de criar maior vínculo com seus liderados, e daí extrair informações sobre como anda a perfomance do time.
Algumas dicas para que você, líder, possa dar um bom feedback aos seus colaboradores:
- – Primeiro de tudo: seja verdadeiro. O feedback deve ser claro e apontar o que de fato deve ser ressaltado enquanto pontos positivos e corrigidos enquanto pontos negativos.
- É fundamental que você comece com o que deve ser comemorado e deixe o que precisa ser melhorado em uma perspectiva de crescimento e evolução, nunca de degradação.
- Além disso, dedique um tempo para passar esse feedback de forma individual, nunca na frente dos outros.
- Esse tempo precisa ser contínuo e frequente, dependendo da rotina da sua empresa.
- Se for um feedback por escrito, escreva em canais de leitura individualizada e nunca compartilhada.
- Seja verbal ou escrito, o feedback deve ser formal, mas nunca muito impessoal.
- É preciso que o colaborador perceba que aquela informação está direcionada ao trabalho desempenhado por ele e que é fundamental para o próprio desenvolvimento, nunca como fator de comparação com outros do time.
- E por fim, seja coerente e justo com todos do time. Se dedique para que o feedback pessoal seja feito da mesma forma e na mesma duração para todos.
A evolução pessoal deve influenciar uma evolução coletiva para o time.
Diante disso, queremos te propor um desafio:
Faça o seu próprio feedback como líder!
Como?
Em um papel ou no bloco de notas do celular, liste seus pontos fortes e os pontos que você precisa melhorar como líder. Você pode, inclusive, pedir ajuda a quem te conhece bem o suficiente para ajudar a identificar seus pontos fortes.
Como foi a sua performance de liderança nessa semana?
Quais dos pontos fortes você usou com excelência e qual ponto de melhoria você notou com maior urgência para desenvolvimento?