Um bom líder não pode pensar que um negócio jamais poderá ser atingido por uma crise. Toda empresa, independentemente de seu tamanho ou segmento, está sujeita a problemas. Isso porque o mercado é dinâmico e está em constantes mudanças e adaptações.

A pandemia de Covid-19 é um exemplo de como tudo pode mudar, independentemente do quão bem você está desempenhando no setor. Isso é o que chamamos de contingência em administração.

Contingência é tudo aquilo que pode ou não acontecer e que o administrador precisa estar apto a se adaptar ou contornar para manter os resultados de seu negócio.

E qual o papel do líder frente a uma contingência? É uma coisa que chamamos de gerenciamento de crise.

Gerir uma crise é como denominamos um conjunto de práticas gerenciais para lidar com situações inesperadas advindas interna ou externamente à empresa. Esta gestão é feita para evitar ao máximo prejuízos financeiros e para a reputação da empresa.

Estando consciente de que todo setor passa por mudanças e está sujeito a estar inserido em crises, um líder precisa estar preparado para as enfrentar, e para isso, o planejamento é essencial para evitar situações de emergência.

Um líder precisa também conhecer muito bem todos os processos e sistemas para poder tomar decisões rápidas e desenvolver planos alternativos com informações corretas e precisas.

Além de uma rápida resposta, o líder precisa também ensinar ao time e à organização a rápida adaptação após as mudanças.

E não para por aí.

Mesmo após a turbulência, e a organização estando já fora da crise, é dever do líder comunicar as lições aprendidas para que os funcionários não cometam os mesmos erros novamente.

Por isso, é importante sempre desenvolver em seu time esse senso de rápida resposta e adaptação de mudanças.